Ved handel med klodskassen.dk gælder de til enhver tid gældende regler i købeloven til beskyttelse af dig som forbruger.

Nedenfor er således alene opremset de væsentligste hovedpunkter for dig som køber i forhold til at bestille her på siden, men skulle der være forhold der ikke er dækket heraf gælder som nævnt de til enhver tid gældende regler i købeloven. Vores primære interesse at du som køber oplever en perfekt handel med fuld tilfredshed, så skulle der være nogen form for utilfredshed så kontakt os venligst hurtigst muligt så vi kan få det løst til din tilfredshed.
 

Betaling

Vi modtager følgende betalingsformer:

Dankort
VISA-Dankort
Mastercard/Eurocard
VISA/VISA-Electron
Mobilepay

Husk ved brug af Mobilepay at du i din Mobilepay app. skal have aktiveret "Brug Mobilepay til nethandel" for at du kan gennemfører betaling.

Vi modtager ikke EAN som betalingsmiddel da der er for lang udbetalingstid og systemet er for administrativt at arbejde med.

Betaling trækkes først på dit kort når din ordre bliver pakket og klargjort til forsendelse.
 

Forsendelse

Forsendelse sker med GLS. Vores standard priser er:
 

	GLS Pakkeshop		GLS Hjemmelevering		GLS Erhvervslevering
	DKK 55		DKK 70		DKK 60

GLS kundeservice kan kontaktes på tlf 76 33 11 11 såfremt du har spørgsmål til din forsendelse.

Fysisk afhentning er ikke muligt uanset hvor du bor, alle ordre pakkes og sendes med GLS som oplyst ved bestilling.

Ved valg af levering til pakkeshop afleveres pakken på den valgte pakkeshop såfremt der er plads, såfremt der ikke er plads hvilket oftest opleves i spidsbelastningsperioder som Black Friday og i julen vælger GLS enten at tilbageholde pakken til der er plads eller ligger den på den nærmeste pakkeshop hvor der er plads.

Ved valg af hjemmelevering kommer GLS forbi en gang for at afleverer din pakke på din adresse, er du ikke hjemme vil pakken blive lagt på den nærmeste pakkeshop til afhentning.

Bemærk: Vi pakker og sender ordre som bestilt i papæsker, LEGO æsken er emballage og vil kunne blive trykket/beskadiget under transport. Er du samler bør du vælge køb i fysisk butik, vælger du fortsat at købe online er det på egen risiko. Du kan minimerer risiko for skader på LEGO æsken ved at bestille dem enkeltvis da det mindsker risiko for trykskader mv. under transport.
 

Leveringstid

Forsendelsestid er pt. op til 3 hverdage fra bestilling. Du kan altid på bestillingssiden ved siden af "Gennemfør ordre knappen" se hvornår din pakke sendes senest.

Alle viste varer med en købsknap er på lager medmindre det klart er noteret det er en forudbestillingsvare. Ligger du en vare i din indkøbskurv er den/de reserveret til dig i 20 minutter fra første varer er lagt i kurven. I den periode kan ingen andre købe varen så den bliver udsolgt og vi ikke kan leverer din ordre. Efter 20 minutter fra første vare er lagt i kurven frigives dine varer dog igen så andre kan købe dem.
 

Forudbestilling

Bemærk at varer med notat om at det er en forudbestillingsvare ikke kan købes i butikken før efter den anførte dato. Ligeledes vær opmærksom på at bestiller du flere LEGO sæt i samme ordre sendes det hele samlet når alle LEGO sæt er kommet på lager. Betaling trækkes først når ordren pakkes og sendes.
 

PriceRunner Købsgaranti - du er sikret op til DKK 50.000

Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner. PriceRunner Købsgaranti omfatter dig, der er privatperson og bosat i Danmark. Garantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar og afhjælper et opstået problem inden for 60 dage. For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det er gratis og tager kun et øjeblik.

Få PriceRunner Købsgaranti i dag

Hvis du ønsker, at dit køb skal dækkes af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som forbruger. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er defekt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. PriceRunner Købsgaranti erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning. På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien, samt de gældende betingelser. Hver måned hjælper PriceRunner over en million danskere med at finde den laveste pris på populære produkter. PriceRunner har eksisteret siden 2000 og har siden starten været gratis og uafhængig.
 

FORCE MAJEURE

Ved kraftig snefald eller andre vejrlige omstændigheder der påvirker pakkefirmaernes mulighed for normal udkørsel vil normal leveringstid træde ud af kraft. I sådan situation vil der opstå ophobning af pakker som trods ekstra mandskab der typisk sættes ind vil kunne give forsinkelser i levering. Hvis du har en ordre der ikke er modtaget senest 7 hverdage efter den er placeret i min webshop må du dog meget gerne kontakte os på telefon eller mail så en eftersøgning kan igangsættes med henblik på at få din ordre leveret hurtigst muligt eller erstatningsordre om nødvendigt sendt frem.
 

Reklamationsret

Som kunde har du 2 års reklamationsfrist hvis varen går i stykker. Såfremt du måtte opleve at et købt LEGO produkt hos os går i stykker indenfor denne 2-årig frist kontakter du os så vi kan få løst problemet. Såfremt varen går i stykker indenfor de første 12 måneder er det os som butik der har bevisbyrden for at skaden er forvoldt af dig som kunde og ikke skyldes forkert håndtering, efter 12 måneder er bevisbyrden ikke alene på butikken. LEGO supporterer imidlertid direkte deres egne varer og problemer med disse via LEGO Forbrugerservice som kan kontaktes gratis via fastnet telefon på 00800 5346 5555. Men du er til hver en tid velkommen til at kontakte os som den sælgende part først da vi gerne vil være behjælpelig med at få udbedret det problem der måtte være opstået indenfor din 2-årige reklamationsfrist.
 

Klagemuligheder

Skulle du ønske at klage over en vare købt hos os kan du indgive denne til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via deres hjemmeside: www.forbrug.dk.

Du kan også vælge at klage via EU-Kommisionens online klageportal. Denne klageportal er særlig relevant hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land men kan også benyttes af danske kunder. Klage her kan indgives via deres hjemmeside: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mail adresse: administrator @ bricks4you.com (fjern mellemrum ved indtastning i klageformular). 

 

---

Fortrydelsesret julen 2023

Ved køb til og med den 30. november 2023 gælder din normale fortrydelsesret jvf. nedenfor. (de normale vilkår for fortrydelsesret)

Ved køb 1. december 2023 til og med 23. december 2023 gælder at du har 14 dages fortrydelsesret fra du har modtaget din pakke eller senest 6. januar 2024 skal have returneret dit køb til os. Køb der overskrider fortrydelsesperioden og ikke er sendt retur til os senest 14 dage efter modtagelse eller senest den 6. januar 2024 tages ikke retur eller kan ikke ombyttes.

Julegaver der ønskes købt med mulighed for returnering skal således tidligst købes 1. december 2023 - køb i november har uden undtagelse kun 14 dages returret fra pakken er modtaget.

---

 

Fortrydelsesret

Såfremt du fortryder køb af varer købt på klodskassen.dk skal du senest 14 dage efter din ordre er modtaget eller afhentet i GLS pakkeshop sende varen retur til os. De 14 dage tælles i hele dage. Falder den sidste dag på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.

Såfremt du fortryder dit køb inden ordren er sendt så kontakt os hurtigst muligt da vi så kan annullere købet uden nogen omkostninger for dig som køber.

Såfremt varen er sendt afsted kan du afvise modtagelse af den fremsendte pakke hvorefter den vil blive returneret til os. Ved modtagelse af returpakker der er nægtet modtaget vil købsprisen fratrukket returfragtomkostning på DKK 55 blive krediteret til betalingskort benyttet ved køb.

Såfremt du har valgt at modtage pakken og herefter fortryder dit køb indenfor fortrydelsesfristen kan du for egen regning returnerer varen i samme stand som da du modtog den, dvs i ubrudt emballage sammen med information om dig som køber (eksempelvis kopi af ordre mail) hvorefter vi ved modtagelse af returpakken vil refunderer dig din købspris.

Returnering skal ske i papæske så det returneret kommer retur i salgsbar stand/returneret pakket som ved modtagelse. Brug gerne samme kasse som varen blev leveret i hvis du stadig har den. Vi modtager ikke pakker fra DAO da de ikke leverer til vores adresse i åbningstid. Pakker sendt med DAO vil gå retur til dig som uafhentet. Pakker skal sendes med omdeling til erhverv enten med GLS eller Postnord og de skal sendes i en papæske på samme vis som du modtager dem sendt i en papæske.

Varer der ønskes sendt retur bedes sendt til:

klodskassen.dk
Adelgade 6
8900 Randers

Returpakker skal sendes med omdeling så den leveres på vores adresse. Vi har ikke mulighed for at afhente pakker sendt uden omdeling. Tilbagebetaling kan kun ske til benyttet betalingskort.

Husk at vedlægge kopi af faktura eller seddel med ordrenummer så vi ved hvilken ordre der skal krediteres.

Link til din fortrydelsesret jvf. forbrugerombudsmanden.
 

Beskadigelse og/eller mangler

Såfremt du modtager en beskadiget pakke bedes du afvise modtagelse såfremt du ikke ønsker at modtage varen. Ved afvisning vil pakken blive returneret til os og vi vil kunne gøre krav gældende overfor GLS eller Post Danmark og enten sende dig en ny vare eller tilbagebetale dig din fulde købspris alt efter ønske. Kontakt os venligst hvis du afviser en pakke på grund af beskadigelse så vi ved den kommer retur.

Såfremt du modtager en ordre og der er mangler så kontakt os øjeblikkeligt, er der tale om der mangler bestilte varer vil vi hurtigst muligt få disse eftersendt til dig uden beregning.

Såfremt der er tale om at der mangler LEGO klodser i æsken efter den er åbnet er du velkommen til at kontakte os først, men for at få de manglende LEGO dele vil det kræve at du henvender dig til LEGO Forbrugerservice på telefon 00800 5346 5555 eller 00800 5346 1111 (Bemærk der er enkelte teleselskaber der ikke tillader opkald til disse numre, får du oplysning om nummeret ikke findes så ring 79 50 60 70) der vil sørge for at eftersende de manglende dele direkte til dig som kunde.

Vilkår er senest opdateret den 19. november 2019.